Politica de expediere
UNDE LIVRĂM
Livrarea produselor se efectuează prin firmă de curierat rapid, exclusiv pe teritoriul României. Produsele comandate pe site pot fi livrate doar persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.
Puteți alege între:
- livrare la adresă — acasă sau la birou;
- livrare la punct de ridicare (locker / Easybox) — selectați punctul dorit la finalizarea comenzii.
COSTURI DE TRANSPORT
- Comenzi de peste 190 RON: transport GRATUIT.
- Comenzi sub 190 RON: taxă de livrare 19 RON, afișată în coș înainte de finalizarea comenzii.
- Livrare la locker / Easybox: același tarif ca livrarea la adresă — 19 RON pentru comenzi sub 190 RON, gratuit peste 190 RON.
- Plata ramburs: fără taxă suplimentară.
Costul exact al transportului este întotdeauna afișat în coș, înainte de plată. Nu există costuri ascunse.
TERMENE DE LIVRARE
Procesarea comenzii: comenzile plasate până la ora 14:00, în zilele lucrătoare, se pregătesc și se predau curierului în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 14:00 se procesează în următoarea zi lucrătoare.
Livrarea: 1 – 3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier, pentru produsele aflate în stoc.
Important: comenzile plasate vineri după ora 14:00, sâmbăta sau duminica se procesează luni. Nu se efectuează livrări sâmbăta și duminica.
În perioadele de sărbători sau de campanii promoționale (Black Friday), termenele pot fi prelungite din cauza aglomerării rețelelor de curierat. Vă vom informa dacă apar întârzieri.
URMĂRIREA COMENZII
După expedierea coletului veți primi prin e-mail sau SMS numărul AWB, cu care puteți urmări livrarea pe site-ul curierului. Curierul vă contactează telefonic înainte de livrare.
Dacă nu ați primit informațiile de expediere în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, ne scrieți la contact@purio.ro.
AMBALARE
Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât recipientele să nu se deterioreze și conținutul să nu se scurgă. Fiecare colet conține documentele însoțitoare (factură / bon fiscal).
Verificați coletul la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul exterior este deteriorat sau prezintă urme de scurgeri, deschideți coletul înainte de a semna de primire. În cazul în care produsele sunt afectate, refuzați coletul și anunțați-ne imediat.
DACĂ NU SUNTEȚI ACASĂ
Dacă nu puteți fi găsit la adresa indicată, curierul păstrează coletul 2 zile lucrătoare și încearcă recontactarea. Dacă nici atunci nu poate fi contactat, comanda se anulează, iar coletul revine la expeditor.
La livrarea în locker, coletul poate fi ridicat în termenul comunicat de curier (de regulă 24 – 48 de ore de la depunere). După expirarea acestuia, coletul se întoarce automat la expeditor.
NEPRELUAREA COLETELOR
Dacă refuzați preluarea coletului fără un motiv întemeiat, dacă adresa furnizată este greșită sau dacă nu puteți fi contactat, taxele de transport dus-întors se rețin din suma achitată în avans, dacă este cazul.
În cazul refuzurilor repetate, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare.
PRODUSE INDISPONIBILE
Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă informăm telefonic sau prin e-mail și vă propunem un produs similar, la valoare egală sau apropiată. Dacă nu doriți un produs înlocuitor, comanda se anulează, iar suma achitată se restituie integral.
ANULAREA COMENZII
Puteți anula comanda oricând înainte de expedierea acesteia, fără costuri suplimentare, scriindu-ne la contact@purio.ro sau, dacă aveți cont, din secțiunea „Comenzile mele".
Comenzile deja predate curierului nu mai pot fi anulate. După expediere se aplică procedura descrisă în Politica de retur.
PĂSTRAREA PRODUSELOR DUPĂ LIVRARE
Păstrați produsele în loc uscat, la temperatura camerei, ferite de lumina directă a soarelui și de surse de căldură. A nu se lăsa la îndemâna copiilor și a animalelor de companie.
CONTACT
MONDREA S.R.L.
Sediu: Calea Moșilor nr. 88, ap. 82, scara F, București, sector 3
C.U.I. 53169753 · Reg. Com. J2025099889006
E-mail: contact@purio.ro
Telefon: +40 724 466 590
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00