1. PREVEDERI GENERALE

Acest magazin online este proprietatea companiei MONDREA S.R.L., cu sediul în Calea Moșilor nr. 88, ap. 82, scara F, București, sector 3, C.U.I. 53169753, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025099889006.

PURIO comercializează produse de curățenie ecologice și săpunuri handmade.

Prin navigarea pe acest site confirmați că aveți vârsta de minimum 18 ani și că sunteți de acord cu prezenții Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți și Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau completa oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni și Condiții. Comenzilor deja plasate li se vor aplica termenii valabili la momentul plasării lor.

Pentru a plasa în mod valabil o comandă trebuie să aveți peste 18 ani și capacitate deplină de exercițiu, să fiți de acord cu prezenții Termeni și Condiții și să furnizați informații reale, complete și actualizate.

Date de contact:
E-mail: contact@purio.ro
Adresă: Calea Moșilor nr. 88, ap. 82, scara F, București, sector 3
Telefon: +40 724 466 590
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

2. TERMENII UTILIZAȚI

Vânzătorul – MONDREA S.R.L., deținătoarea magazinului online PURIO.

Cumpărătorul / Clientul – persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, persoană juridică sau altă entitate care plasează o comandă pe site.

Utilizator – persoana fizică sau juridică înregistrată pe site care acceptă clauzele acestuia.

Cont – secțiunea din site formată din nume, prenume, adresă de e-mail și parolă, care permite transmiterea comenzilor și accesul la istoricul acestora.

Coșul meu – secțiunea în care Cumpărătorul adaugă produsele pe care intenționează să le achiziționeze.

Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul comunică Vânzătorului intenția de a achiziționa produse de pe site.

Bunuri și produse – orice produs de curățenie, detergent, săpun sau pachet promoțional listat pe site spre vânzare.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume prin intermediul procesatorului de plăți.

Curier – persoana juridică ce prestează servicii de curierat rapid, inclusiv livrarea la punct de ridicare (locker / Easybox).

Newsletter – informare periodică transmisă prin e-mail despre produse și promoții.

Review – evaluare scrisă de un client despre un produs achiziționat.

Producător – fabricantul produsului sau importatorul acestuia în Uniunea Europeană.

Promoții – acțiuni comerciale desfășurate pe perioadă limitată și în limita stocului disponibil. Produsele aflate în promoție nu se pot rezerva.

Vouchere / coduri promoționale – coduri cu valoare determinată, utilizabile în condițiile comunicate la momentul emiterii.

Preț de vânzare – contravaloarea afișată pe site pentru un produs, exprimată în lei (RON) și cu TVA inclus.

Zi lucrătoare – de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

3. CONDIȚII DE VÂNZARE ONLINE

Orice produs este disponibil doar în limita stocului existent. Disponibilitatea este menționată pe pagina fiecărui produs (în stoc / stoc epuizat).

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare. Vânzătorul poate confirma comanda telefonic sau prin e-mail.

Orice client își poate crea un cont completând datele solicitate în formularul de înregistrare.

Din motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, de a restricționa accesul la site, de a dezactiva anumite facilități sau de a refuza anumite modalități de plată, dacă există suspiciuni de fraudă sau dacă se încalcă prezenții Termeni și Condiții.

Nu garantăm disponibilitatea permanentă a produselor. Actualizăm stocurile în timp real, însă erorile de sincronizare nu pot fi excluse. Ne rezervăm dreptul de a înceta comercializarea oricărui produs.

Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă vom informa telefonic sau prin e-mail și vă vom propune un produs similar, la valoare egală sau apropiată. Dacă nu doriți un produs înlocuitor, comanda se anulează și suma achitată se restituie integral.

Produsele rămân în proprietatea Vânzătorului până la achitarea integrală a prețului, inclusiv a costurilor de livrare.

4. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI UTILIZAREA LOR ÎN SIGURANȚĂ

Produsele comercializate sunt destinate exclusiv uzului casnic, în scopul indicat pe ambalaj și în descrierea de pe site.

• Citiți și respectați instrucțiunile de utilizare și dozajul de pe ambalaj.
• A nu se lăsa la îndemâna copiilor și a animalelor de companie.
• A nu se amesteca cu alte produse chimice de curățenie.
• Evitați contactul cu ochii; în caz de contact, clătiți abundent cu apă.
• Pentru textilele delicate sau colorate, testați întâi pe o zonă mică, ascunsă.
• Persoanele cu piele sensibilă sau cu alergii cunoscute trebuie să verifice lista de ingrediente înainte de utilizare.

Informațiile publicate pe site au caracter informativ. Fotografiile sunt orientative; ambalajele pot suferi modificări din partea producătorului. Lista completă și actualizată a ingredientelor se află pe eticheta produsului livrat.

Vânzătorul nu răspunde pentru daunele rezultate din utilizarea produselor în alt mod decât cel indicat pe ambalaj.

5. PLASAREA COMENZII

Cumpărătorul adaugă produsele dorite în coș și finalizează comanda conform pașilor indicați pe site.

Adăugarea unui produs în coș, fără finalizarea comenzii, nu atrage înregistrarea comenzii și nici rezervarea automată a produsului.

La finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt reale, corecte, complete și actualizate. Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul prin orice mijloc disponibil.

După apăsarea butonului de plasare a comenzii, veți primi imediat un e-mail automat de confirmare, care conține numărul comenzii. La primirea acestei confirmări se încheie contractul dintre Cumpărător și Vânzător.

Vânzătorul poate anula Comanda, după notificarea prealabilă a Cumpărătorului, în următoarele situații:

• tranzacția nu este acceptată de banca emitentă a cardului Cumpărătorului;
• tranzacția este invalidată de procesatorul de plăți;
• datele furnizate sunt false, incomplete sau incorecte.

6. PLATA COMENZII

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Taxele de livrare nu sunt incluse în prețul produsului și se afișează separat, în coș, înainte de finalizarea comenzii.

În cazul unor erori evidente de preț (preț vădit incorect, diferit semnificativ față de valoarea de piață, rezultat din erori de sistem), vă vom notifica. Comanda poate fi anulată, iar sumele achitate se restituie integral.

Prețurile pot fi actualizate oricând. Comenzii i se aplică prețul valabil la momentul plasării efective.

Modalități de plată acceptate: card bancar online și ramburs la curier (numerar sau card, la primirea coletului).

7. CONDIȚII DE LIVRARE

Vânzătorul expediază comanda prin firmă de curierat parteneră, exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de Cumpărător sau la punctul de ridicare (locker / Easybox) selectat la finalizarea comenzii.

Termen de livrare: 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc.

Transport gratuit la comenzile de peste 190 RON. Sub acest prag se aplică tariful standard al curierului, afișat în coș.

Dacă Cumpărătorul nu poate fi găsit la adresa indicată, curierul păstrează coletul 2 zile lucrătoare și încearcă recontactarea. Dacă nici atunci nu poate fi contactat, comanda se anulează, iar coletul revine la expeditor.

Nu se efectuează livrări sâmbăta și duminica. În perioadele de sărbători sau de campanii (Black Friday), termenul se poate prelungi din cauza aglomerării rețelelor de curierat — situație care nu ne este imputabilă.

Detalii complete: Politica de livrare.

8. NEPRELUAREA COLETELOR

În cazul în care coletul nu este preluat din culpa Clientului (refuz de preluare, adresă greșită, imposibilitate de contactare, expirarea termenului de ridicare din locker), taxele de transport dus-întors se rețin din suma achitată în avans, dacă este cazul.

9. ANULAREA COMENZII

Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de expedierea acesteia, fără costuri suplimentare.

Ca utilizator logat: din secțiunea „Comenzile mele" a contului, cât timp comanda nu a fost predată curierului.

Ca vizitator: trimițând o solicitare la contact@purio.ro, cu numărul comenzii.

După expedierea coletului se aplică procedura de retur și dreptul de retragere descrise în Politica de retur.

10. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform O.U.G. nr. 34/2014, Consumatorul — clientul persoană fizică — are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Excepție importantă: conform art. 16 lit. e) din O.U.G. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare. Această excepție acoperă detergenții, produsele de curățenie și săpunurile comercializate de noi, odată ce sigiliul sau ambalajul a fost deschis.

Produsele nedesfăcute, cu sigiliul intact, pot fi returnate în termenul legal.

Condițiile detaliate, procedura pas cu pas și excepțiile sunt descrise în Politica de retur.

11. GARANȚII ȘI CONFORMITATE

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate.

Produsele au termen de valabilitate înscris pe ambalaj. Vă rugăm să le păstrați conform indicațiilor (loc uscat, ferit de lumina directă a soarelui și de surse de căldură).

Dacă primiți un produs deteriorat, cu ambalaj spart, cu conținut scurs sau cu termen de valabilitate expirat, ne anunțați la contact@purio.ro în maximum 48 de ore de la primire, cu fotografii ale produsului și ale coletului. În acest caz, înlocuirea sau rambursarea se face integral, pe cheltuiala noastră.

Fiind produse naturale, lucrate manual, săpunurile pot prezenta mici diferențe de nuanță, formă, greutate sau aspect de la o bucată la alta. Acestea nu constituie defecte.

12. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului — texte, imagini, elemente de grafică web, scripturi, baze de date — este proprietatea intelectuală a MONDREA S.R.L. și/sau a partenerilor săi. Site-ul poate fi folosit de terți exclusiv pentru informare și pentru plasarea de comenzi.

Utilizatorii nu au dreptul de a descărca, modifica, reproduce parțial sau integral, copia, distribui, vinde sau exploata conținutul site-ului într-o manieră contrară intereselor companiei.

Site-ul este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. În caz de încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată pentru recuperarea integrală a prejudiciului și de a formula plângere penală.

13. FORȚA MAJORĂ

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile sau neexecutarea obligațiilor contractuale datorate cazurilor de forță majoră sau caz fortuit: schimbări legislative, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice extreme, atacuri cibernetice, întreruperi ale serviciilor furnizorilor de internet sau ale platformei de comerț electronic.

14. CLAUZE FINALE

Contractul are caracter obligatoriu. Acesta nu poate fi transferat, cesionat sau înstrăinat fără acordul prealabil scris al Vânzătorului. Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta unei terțe părți serviciile de onorare a comenzii, cu informarea Cumpărătorului, fără a fi necesar acordul acestuia.

Vânzătorul nu răspunde pentru daunele de orice fel suferite de Cumpărător sau de o terță parte ca urmare a utilizării produselor după livrare, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.

Contractul este supus legislației din România. În caz de divergențe, părțile vor încerca rezolvarea pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, litigiul va fi soluționat de instanța competentă.

15. CONTACT ȘI SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR

Pentru întrebări sau sesizări ne puteți contacta la:

MONDREA S.R.L.
Sediu: Calea Moșilor nr. 88, ap. 82, scara F, București, sector 3
C.U.I. 53169753 · Reg. Com. J2025099889006
E-mail: contact@purio.ro
Telefon: +40 724 466 590
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

Pentru o soluționare eficientă, vă rugăm să menționați: numărul și data comenzii, numărul facturii, denumirea produsului, data expedierii.

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost gestionată reclamația dumneavoastră, vă puteți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro;
• Platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr;
• Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal.

Ultima actualizare: august 2026.